Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Bei nebulapetalriver verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzdienstleistungen von höchster Bedeutung ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Verfahren fest, unter denen Rückerstattungen für unsere Bildungsprogramme, Beratungsdienstleistungen und Finanztools gewährt werden können.

Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Interessen unserer Kunden als auch die Integrität unserer Dienstleistungen zu schützen. Wir bemühen uns, faire und transparente Lösungen für alle Rückerstattungsanfragen zu bieten.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden:

• Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum für digitale Bildungsinhalte
• Technische Probleme, die eine Nutzung unserer Plattform unmöglich machen
• Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
• Nichterbringung vereinbarter Beratungsleistungen
• Wesentliche Änderungen am Serviceangebot ohne vorherige Mitteilung

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode und kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden:

Teilrückerstattungen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden. Dies gilt insbesondere für:

• Teilweise genutzte Abonnements oder Mitgliedschaften
• Unterbrochene Beratungsdienstleistungen
• Saisonale oder zeitlich begrenzte Angebote
• Gruppenberatungen mit individuellen Stornierungen

Die Höhe der Teilrückerstattung wird individuell berechnet und basiert auf dem bereits genutzten Serviceangebot. Unser Kundenservice-Team wird Sie über die genaue Berechnung informieren.